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1、什么是网络视讯
网络视讯业务是以电视机、电脑显示器作为主要显示终端，以计算机、视讯终端或其它具有视音频编解码能力的数字化设备作为主要接入、转换终端，通过宽带网络连接网络视讯平台，通过操作键盘、鼠标、遥控器等设备使用平台上所提供的视频录播、视频点播、信息服务和视频通信等多种互动图像和多媒体信息服务。
2、网络视讯业务有哪些特点？
网络视讯具有互动化、综合化、个性化、人性化等业务特点，其中能实现真正意义上的互动与提供娱乐、通信等综合解决方案是网络视讯最显著的特点。
互动化：用户可以随时根据自己的需求进行点播、竞猜。
综合化：网络视讯既可实现传统电视机的视频功能，也可以实现通信功能、上网、游戏等功能。并且有丰富的内容和节目。
个性化：用户可以根据自己的兴趣选择节目和内容，并且不受时间限制收看电视，“大家的电视”变为了“我的电视”。
人性化：通过遥控器来实现对机顶盒与电视机的控制，界面亲切友好，操作简单易学。
3、网络视讯业务与数字电视有什么区别？
网络视讯与数字电视相比，一个是通过电信的IP 网（宽带网），一个是通过广电的CABLE 网（有线电视网），但在业务能力、拓展能力、技术能力和终端等方面存在不同。
从业务能力来说，数字电视可提供大容量的广播节目，网络视讯 不但可以提供大容量的广播节目，还可提供大容量的点播节目。
从拓展能力来说，网络视讯拥有双向交互能力，业务拓展空间大，可以为用户提供个性化的服务。数字电视一般以单向传送为主，业务拓展空间小。
从技术上来说，网络视讯采用IP 网络进行多媒体数据的传输，可开展双向交互业务。
从终端上来说，网络视讯终端和数字电视终端从功能上来看基本没有太大差别，主要都是负责视频的解码工作，但是由于采用的技术不同网络视讯终端的业务扩展性要远远优于数字电视终端。网络视讯可以成为网络游戏终端，视频通讯终端等等。
4、网络视讯中时移电视业务是什么？
用户可以观看以前录制的卫视内容和节目。时移功能实现方式有两种：网络时移和终端时移。江苏电信网络视讯向用户提供的时移功能仅指网络时移。
网络时移又可分为即时时移和选择EPG菜单时移。
1）即时时移是指用户可直接对当前播放的卫视内容和节目进行快退、暂停、快进操作，快退或暂停后可进行快进直至追上当前播放进度。
2）选择EPG菜单时移是指用户可以通过EPG菜单选择以前播放的卫视内容和节目。
5、什么是电视回看？
电视回看就是将直播电视节目的时间节目表添加到网络视讯系统平台内，由系统自动根据节目列表将不同的节目录制在网络视讯系统内，并且在EPG菜单中呈现方便用户点播曾经播放过的节目。
6、么是EPG？
EPG，即Electronic Program Guide 的缩写，中文名称是电子节目指南。有时候也称为IPG（Interactive
Program Guide）互动节目指南。EPG 包含两层含意，EPG 数据和EPG 页面。
EPG 数据用于存放各类业务属性信息，用于网络视讯平台上传递和存储；EPG 页面是用户使用网络视讯业务的门户；用户通过使用遥控器，在EPG
页面上搜索和使用网络视讯系统所提供的所有业务，如视频点播、视频广播、信息服务、视频通信、游戏业务、用户自服务等。
7、网络视讯有哪些节目？
目前网络视讯推出了“新华视讯”“互联星空”“电视回看”“信息互动”四种类别的节目内容。“新华视讯”主要包括一些国内外的新闻，新闻热点分析，以及新闻的深度报道；“互联星空”包括电影、电视剧、教育节目，专题节目等等；“电视回看”提供了按时间表录制的凤凰卫视、阳光卫视、凤凰咨讯卫视的节目；“信息互动”包括一些便民的生活信息内容。目前江苏电信已经取得5000小时以上的电影、电视剧、专栏、教育、电视专辑节目。
8、需要具备什么条件才能安装网络视讯？网络视讯业务如何申请？
网络视讯业务是对带宽要求比较高的宽带互联网增值业务，安装网络视讯业务的宽带接入最大下行可达速率应稳定在3M bps以上，就江苏而言，94%的电信宽带用户都可以安装网络视讯；申请网络视讯业务的用户还要自备一台有音视频输入的电视机。去当地电信营业厅或拨打电信客服热线10000均可以申请网络视讯业务，我们的服务人员会协助确认您是否具备安装条件，完成申请的48小时内我们将派人到您家安装网络视讯。
9、我已经是电信宽带用户了，还可以再安装网络视讯业务吗？两个业务同时使用会相互影响吗？
网络视讯业务就是宽带上网的增值业务之一，所以安装了宽带再安装网络视讯当然是可以的。并且用户在使用网络视讯业务的同时可以使用电脑上网。
安装了宽带上网又安装了网络视讯的用户最大下行速率将提升至4M bps。用户合理使用上网带宽进行网页流览、收发邮件、上网聊天时两个业务都能正常使用，不会相互影响。具体说明如下：当用户用电脑拨号上网时，系统如果检测到您不在使用网络视讯，则将您的上网最大下行可达速率设为4M
bps，如果检测到您正在观看网络视讯，我们将会把您上网最大下行可达速率设为1.5M以确保观看网络视讯业的质量，之后如果您不再观看网络视讯但仍然继续上网，请再次拨号上网确保最大下行可达速率提升为4M
bps。我们建议您在观看网络视讯的时候不要在电脑上使用大流量的上网应用如抢占上下行带宽的多线程下载软件、P2P应用、其他网上视频点播，这样将会影响到网络视讯的观看效果。另外网络视讯业务是双向互动性的通信业务，上行速率受限也会影响到使用效果。
10、我可以单独安装网络视讯业务吗？
可以。我们把单独安装网络视讯的业务称为纯网络视讯业务，您可以把它和宽带上网分开申请，而且在您使用纯网络视讯业务的任何时候还可以再申请宽带上网业务，我们将会提供更多服务、更优资费。
11、网络视讯终端对电视机有何特殊要求？采用什么接口连接？
网络视讯终端对电视机无特别要求，目前市场上的普通彩色电视机及平板电视均可与网络视讯终端连接。网络视讯能够支持更高的显示分辨率，在数字化的电视机上会有更好的显示效果。
机顶盒的视频输出接口有RCA（最常见的复合视频输出，成对的白色/红色的音频接口和黄色的视频接口），S 端子。与VCD、DVD机的输出接口一样。
12、什么是按流量计费，用户观看一部90分钟的电影大约产生多少流量？
流量是指用户上网发送和接收的数据量之和。流量的常见单位是字节(Byte，简写为“B”)，1GB=1024MB、1MB=1024KB、1KB=1024B、1B=8bit(比特)。我们常说的上网速率是1Mb/s，b表示bit(比特)。流量计费是按上网发送和接收的数据量收费。
90分钟电影产生的流量计算公式如下：
1.5Mb/S（影片的码流）*1.2（网络开销最大为20% ）×60S×90÷8=1215MB
1215MB约等于1.2GB。由此得到结论一部90分钟的电影大约会产生1.2GB的流量。
13、用户在观看“新华视讯”“互联星空”“电视回看”“信息互动”四类节目内容时同等时长所消耗的流量相同吗？如果不同，各 类节目之间的流量差异有多大？
目前推出的网络视讯业务，从业务形式上分为视频业务和信息浏览两类。“新华视讯”“互联星空”“电视回看”属于视频业务，“信息互动”属于信息浏览。
其中视频节目流量计算参考公式为：
流量＝影片的码流×1.2（网络开销最大为20% ）×影片时长÷8
影片码流目前统一为1.5Mbps
而在相同的时间内使用信息浏览业务相对与使用视频业务消耗的流量要小的多，一般1000个文字是2KB，一幅图片是50KB左右。
14、如果用户想暂停观看当前的节目，但又希望明天能够继续接下去观看，应该如何操作？
如果在您观看VOD节目的过程中需要停止播放，我们的系统提供标签记忆功能，即在您退出当前节目的同时系统会提示您是否在您当前退出的节目时间点上设置记忆标签。您确认后无论什么时候您下次再点播该节目，系统都会提示您是从头观看还是从您设定的记忆标签的时间点来观看。当您看完该节目的时候您设定的标签记忆点也将失效。
15、用户如何在普通电视节目与网络视讯节目之间来回切换？
因为网络视讯终端是通过AV或者S端子和电视机相连，有线电视则是专用同轴电缆和电视相连，因此在有线电视和网络视讯之间切换就是切换电视的视频输入。这与有线电视和DVD之间的切换是一样得。
16、如何使用“我的收藏”功能？
如果您在观看VOD节目的过程中希望将当前播放的影片收藏起来，方便下次观看。我们的系统提供收藏功能，即在您观看节目的时候按“喜看”键，系统会提示您是否将当前播放的节目添加入我的收藏中。您确认后下次登陆系统，在我的收藏中就能找到您收藏的节目了，单击播放就可以观看了。
17、如何使用搜索功能？
网络视讯系统提供了一套完备的影片搜索服务，搜索方式有两种，即以片名搜索、以人名搜索，两者的操作方法基本相同。在页面操作过程中，按遥控器上的“F3”键，呼出搜索界面，搜索范围是当前页面下的所有内容。使用方向键将焦点切换到输入框，然后输入要搜索的关键字，最后使用方向键选择“搜索”按钮并按“OK”键确认，搜索开始，系统会自动返回一个搜索结果页面。如果您要找的内容在我们的系统中，您将在该页面上看到要找的影片并且可在该页面直接进行播放。
以搜索连续剧“李卫当官”为例，可在输入框中输入关键字“lwdg”，有下面三种方式：使用遥控器上的数字键输入“lwdg”；使用软键盘输入“lwdg”；使用搜索界面上的按钮输入“lwdg”。 |
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